Neue Trends in der Unternehmens- und Geschäftskommunikation 2018-2019

Neue Trends in der Unternehmens- und Geschäftskommunikation 2018-2019

Kommunikation ist die Basis des Geschäfts. Eines der grundlegendsten Elemente, das Kunden, Partner, Mitarbeiter – sowohl vor Ort als auch remote – und eine beliebige Anzahl anderer umfasst, mit denen ein Unternehmen rund um die Uhr in Kontakt bleiben muss. Hinzu kommt die Funktionsweise der modernen Welt. Nicht nur die Kommunikation mit ihren Kunden oder dem Kundenstamm, sondern die Unterstützung einer effizienten Remote-Teamzusammenarbeit wird es Unternehmen ermöglichen, den Umfang ihrer Geschäftstätigkeit zu erhöhen, funktionale neue Niederlassungen zu eröffnen, neue Kundendemografien zu erschließen und ihren Tätigkeitsbereich weltweit zu erweitern.

Vor einigen Jahren galt die Einführung der IP-Telefonie als großer Sprung im Bereich der Geschäftskommunikation. Heute sind die Technologien so weit fortgeschritten, dass Menschen, die Hunderttausende Kilometer voneinander entfernt sind, das Gefühl haben, im selben Raum zu sitzen. Software as a Service (SaaS) hat ein massives Wachstum erlebt, einschließlich SD-WAN, Unified Communications usw., und es scheint eine wachsende Flut zu sein. Während es in der Vergangenheit darum ging, ein Telefon in die Hand zu nehmen, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, hat sich die aktuelle Technologie selbst dahinter enorm verändert. Im Fall der Geschäftskommunikation hat es, wie in jedem anderen Bereich, einen enormen Wandel gegeben, da immer mehr Organisationen stark auf ihre Internetverbindungen angewiesen sind, um mit Kunden, Lieferanten, Partnern und Mitarbeitern zu sprechen.

Es war schon immer wichtig, mit aktuellen Branchentrends Schritt zu halten, um relevant zu bleiben. Da sich die Technologie exponentiell weiterentwickelt, müssen sich Unternehmen und Fachleute vorbereiten, um ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten. Es sieht Jahr für Jahr so ​​aus, als würden ständig neue und bessere Technologien eingeführt. Jede neue Technologie verspricht eine effizientere Kommunikation als je zuvor.

Welche Trends in der Unternehmens- und Geschäftskommunikation sind also wahrscheinlich nützlich für Marken und Mitarbeiter, die in einem sich entwickelnden globalen Markt und Arbeitsumfeld relevant bleiben möchten? Welche Technologien und Trends werden sicherstellen, dass Kommunikatoren neue Zielgruppen erreichen, ihren Kundenservice verbessern und effizient mit der nächsten Generation von Mitarbeitern und Kollegen zusammenarbeiten können?

Erweiterte Realität (AR) und Virtuelle Realität (VR): Unternehmen können AR-Erfahrungen nutzen, um hochkarätigen Kandidaten einen echten Vorgeschmack darauf zu geben, wie es ist, in der Organisation zu arbeiten. Oder sie können VR nutzen, um Kunden an neue Ziele zu bringen, um neue Facetten des Produkts oder der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens zu entdecken. Diese beiden Technologien werden heute und in Zukunft an Bedeutung gewinnen. Sie beschränken sich nicht nur auf die Entwicklung von Spielen oder neuartigen Erlebnissen. AR und VR können in vielen Geschäftsanwendungen als unschätzbare Werkzeuge eingesetzt werden. Beispielsweise könnte man für potenzielle Kunden einen virtuellen 3D-Rundgang einer im Bau oder im Bau befindlichen Anlage oder einer weit entfernten Anlage organisieren. Man könnte sie durch jeden Schritt eines Herstellungs- und Qualitätssicherungsprozesses führen. Und das sind bei weitem nicht die einzig möglichen Optionen für AR und VR, die Fantasie ist der König, der Himmel ist die Grenze.

Live-Video-Streaming: Verbraucher sehnen sich nach Verbindung und Markenauthentizität. Sie müssen sehen, fühlen, glauben, um heutzutage markentreu zu sein. Der Aufstieg der Live-Video-Streaming-Technologie ermöglicht es Unternehmen bereits, den Menschen einen Vorgeschmack auf das zu geben, was sie wollen. Studien zeigen, dass Facebook Live-Videos häufiger und viel länger angesehen werden als andere Inhalte. Der Übergang zu und die Verbesserung von Live-Streaming und 360°-Videos wird nur zu einem Wachstum dieser Kundenkonnektivität führen.

WebRTC: Webbasierte Kommunikation in Echtzeit (WebRTC) ist ein bahnbrechendes Konzept, das es ermöglicht, ein Zwei-Wege-Gespräch oder eine Videokonferenz zu führen und vom Internetbrowser aus zusammenzuarbeiten, ohne andere Programme, spezielle Plugins, Module oder Begleitprogramme installieren zu müssen. Dies gibt Benutzern ein unglaublich einfaches und unkompliziertes Tool, um alle erforderlichen Arten der Fernkommunikation zu unterstützen: Chat, Bildschirmfreigabe, Inhaltsfreigabe, Audio- und Videokommunikation.

Soziale Intranets: Diese sind zwar keine völlige Neuheit, aber Innovation und fortschrittliche Funktionalität machen sie zu den Trends des Augenblicks. Beispielsweise unterstützen Intranets zunehmend die Videokommunikation, ermöglichen die Zusammenführung mehrerer Chatrooms und bieten erweiterte Möglichkeiten zum Austausch von Inhalten – ohne die grundlegende Kommunikationsqualität zu beeinträchtigen.

Künstliche Intelligenz (KI): KI-basierte Assistenten wie Siri funktionieren basierend auf den Sprachanforderungen der Benutzer. Sie arbeiten nach dem Chatbot-Prinzip und durchsuchen Browser und implementieren verschiedene Arten von Prozessen innerhalb der Funktionalität eines mobilen Geräts. Zunehmend erreichen auf KI basierende Softwarelösungen qualitativ neue Niveaus und werden in der Lage, recht komplexe Aufgaben zu erfüllen. Im Jahr 2017 ist die Anzahl erfolgreicher mobiler Anwendungen, die auf maschinellem Lernen und virtuellen neuronalen Netzen basieren, deutlich gestiegen. Zukünftig werden solche Apps vermehrt für geschäftliche Zwecke inklusive Fernkommunikation eingesetzt. Es ist wahrscheinlich, dass Benutzer vollwertige virtuelle Assistenten erwerben können, die einen Teil der Aufgaben der echten Mitarbeiter von heute übernehmen werden.

Erhöhte Akzeptanz von gehostetem VoIP: Derzeit gibt es weltweit fast eine Milliarde VoIP-Benutzer. Die Festnetzanschlüsse der Vergangenheit verschwinden rasant. VoIP bringt in der heutigen Geschäftswelt viele Vorteile mit sich, darunter größere Flexibilität, verbesserte Kontrolle und höhere Skalierbarkeit. Die Digitalisierung der Telekommunikation ermöglicht es Unternehmen, Infrastruktur in der Cloud zu hosten und zu warten. Die Zahl der VoIP-Nutzer wird voraussichtlich exponentiell zunehmen. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die gehostetes VoIP nutzen, das zu einer effektiven Möglichkeit wird, Kosten zu verwalten, die Flexibilität zu verbessern und eine weitaus bessere Kontrolle über Kommunikationssysteme zu erlangen. Mit Kosteneinsparungen und reduziertem Wartungsbedarf wird gehostetes VoIP zu einem beliebten Trend der Zukunft.

Zunehmende Verlagerung hin zur Mobilität: Die Arbeitnehmer von heute sind mobiler denn je. Immer mehr Arbeitnehmer fordern flexible Arbeitsbedingungen. Aus der Perspektive eines Unternehmens ist die Mobilität der Arbeitskräfte ein wichtiger Faktor für die Produktivität. Es ermöglicht Unternehmen, Talente ohne geografische Einschränkungen zu finden. Einige Studien scheinen darauf hinzudeuten, dass bis 2020 bis zu 75 % der US-Belegschaft aus mobilen oder Remote-Mitarbeitern bestehen wird. Es überrascht daher nicht, dass sich mobiles VoIP in der modernen digitalen Kultur festsetzt. Smartphones sowie mobile und persönliche Computergeräte werden beim Übergang von einem „bürobasierten“ zu einem „webbasierten“ Geschäftsmodell eine sehr wichtige Rolle spielen. Der Bedarf an Tools, die die Produktivität unabhängig vom Standort sicherstellen, erfordert, dass Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter mit jedem persönlichen Gerät von jedem Standort aus arbeiten können.

Bedarf an Tools für nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit: Der Aufstieg von Cloud Computing ist zu einem der wichtigsten Trends und Treiber in der modernen Kommunikation geworden. Da webbasierte Anwendungen die neue Norm in der Unternehmensinformatik sind, können Mitarbeiter besser zusammenarbeiten und an denselben Projekten gut zusammenarbeiten, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Abgesehen von Plattformen, die die Kommunikation am Arbeitsplatz optimieren, besteht die Notwendigkeit, eine bessere Zusammenarbeit innerhalb des Büros sowie aus der Ferne zu unterstützen. Um dies zu gewährleisten, wenden sich immer mehr Unternehmen neueren webbasierten Anwendungen zu, die eine nahtlose Kommunikation bieten. Aus diesem Grund werden VoIP und verwandte Tools zunehmend in wichtige Geschäftsprozesse integriert. Office 365 for Business beispielsweise bietet jetzt eine vollständige Integration mit Skype.

Förderung der BYOD-Strategie: Die Implementierung des IP-Telefonieverfahrens hatte einen erheblichen Nachteil: Es war Mitarbeitern oder anderen Kommunikationsempfängern nicht gestattet, die Kommunikationsgeräte mitzunehmen. Um dies in einer zunehmend mobilen Welt zu beheben, bieten führende Anbieter von Netzwerkausrüstung die Integration von IP-Telefonen mit den bereits vorhandenen Mobilgeräten der Benutzer an. Es ermöglicht die automatische Übertragung des Telefonbuchs auf das Smartphone des Benutzers sowie die Weiterleitung von Anrufen und Unternehmens-E-Mails. Diese Art der Integration ist praktisch und notwendig für Unternehmen, die Niederlassungen haben, die beispielsweise in unterschiedlichen Zeitzonen tätig sind. Netzwerke, die auf dieser Bring-Your-Own-Device-Technologie basieren, ermöglichen es Unternehmen, weniger Büros zu mieten und stattdessen persönliche Benutzergeräte zu unterstützen, sodass Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten können.

Integration und Vereinfachung von Kommunikationstools: Die nahtlose Integration zwischen Geschäftsanwendungen rationalisiert die Koordinations- und Zusammenarbeitsanforderungen des Unternehmens. Dies kann von der Zusammenführung von Cloud-basierten Funktionen in Computer bis hin zur Installation von Apps reichen, die Gespräche, Chats, Textnachrichten und Konferenzen auf Mobilgeräten ermöglichen. Fortschritte in der Technologie ermöglichen es Benutzern, mobile Tools zu vereinfachen und mehrere Kommunikationsplattformen zu rationalisieren. In Zukunft werden digitale Arbeitsplätze immer ausgefeilter, mit einem stärkeren Fokus auf Arbeitsplatzflexibilität sowie Remote-Work-Optionen. Eine Kombination aus Cloud-basierten Tools zusammen mit Unified Communications, kombiniert mit webbasierten Collaboration-Apps, um Daten zu integrieren und die Kommunikation zu erleichtern, kommen alle zusammen. Dies sichert die Produktivität in der Zukunft und fördert eine bessere Teamarbeit.

Größere Akzeptanz der visuellen Kommunikation: Menschen lernen und behalten besser, wenn sie die Fakten „sehen“ können. Führungskräfte erkennen, dass die visuelle Kommunikation in Zukunft zu einem der Instrumente für den Geschäftserfolg werden muss. Ob es darum geht, einen Deal abzuschließen, geografische Grenzen und kulturelle Unterschiede zu negieren oder Konferenzen mit weit entfernten Teammitgliedern abzuhalten, Unternehmen müssen zu einem visuelleren Modus übergehen. Dadurch können Konferenzen ohne lange Reisezeiten stattfinden und hohe Reise- und Übernachtungskosten entfallen. Dies ermöglicht auch eine schnellere und einprägsamere Aufnahme von Eindrücken und Fakten – egal ob Auftraggeber, Kunde oder Mitarbeiter.

Verbesserte Ausgaben für VoIP-Sicherheit und Cybersicherheit: 2017 gab es viele schlagzeilenträchtige Nachrichten über Cyberangriffe. Unternehmen und Einzelpersonen wurden ihre privaten Informationen gestohlen und zerstört oder als Lösegeld gehalten. Geschäftsinhaber müssen erkennen, dass nicht nur Unternehmen ins Visier genommen werden. Mehr als 20 % der Opfer von Cyberangriffen gaben mindestens 50.000 US-Dollar aus und brauchten länger als sechs Monate, um sich von dem Angriff zu erholen, laut der dritten jährlichen Umfrage von Nationwide unter Geschäftsinhabern. Gartner (NYSE: IT) prognostiziert, dass die Ausgaben für Cybersicherheit im Jahr 2018 voraussichtlich auf 93 Milliarden US-Dollar steigen und in den nächsten 5 Jahren stetig steigen werden. Sicherheit wird im Zeitalter der digitalen Daten, in dem Daten weltweit das begehrteste Gut sind, weiterhin ein wichtiges Thema sein. Die zunehmende Verlagerung hin zu VoIP bringt auch einzigartige Sicherheitsherausforderungen mit sich. Schließlich ist die internetbasierte Kommunikation leichter zu durchbrechen als herkömmliche Festnetzgespräche. Unternehmen müssen zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Datenverschlüsselung und 24/7-Überwachung, durch gehostete VoIP-Anbieter sicherstellen.

Doch was bedeuten diese Business Communication Trends für Sie als Mitarbeiter, zukünftiger Mitarbeiter, Arbeitssuchender oder Entscheidungsträger? Das bedeutet, dass Sie sich der Technologien hinter diesen Trends bewusst und kompetent sein müssen. Erfahren Sie, wie ein Cloud-basiertes Tool die Kommunikation für Ihre potenzielle Organisation vereinfachen kann, falls noch keines verwendet wird. Stellen Sie sicher, dass Sie von jedem Gerät aus effizient arbeiten können. Überlegen Sie, wie verfügbare Tools optimal für mehr als einen Job genutzt werden können – bringen Sie das an den Gesprächstisch. Stellen Sie als Entscheidungsträger sicher, dass Ihr Büro mit speziellen Räumen für persönliche und virtuelle Meetings ausgestattet ist, und frischen Sie die Technologie und die Etikette des Zusammenseins auf – als Mitarbeiter. Erfahren Sie, wie Sie WebRTC verwenden, und bringen Sie es in Ihr Unternehmen – falls noch nicht vorhanden –, damit Mitarbeiter einfacher in Echtzeit kommunizieren können. Stellen Sie sicher, dass Sie lernen, wie Sie interoperable Kommunikationstechnologien finden und wie Sie Endpunkte mit anderen Geräten und Diensten verbinden. Überlegen Sie, wie sich diese Trends in der Geschäftskommunikation auf Ihre Beschäftigungsfähigkeit, Bindungsfähigkeit und Produktivität auswirken, und planen Sie, wie Sie sich anpassen und anpassen werden.



Source by Jia Mata

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