Im Wandel der Zeit: Technisches Schreiben im 21. Jahrhundert

Im Wandel der Zeit: Technisches Schreiben im 21. Jahrhundert

Technische Redakteure entwerfen, schreiben, bearbeiten und aktualisieren Endbenutzerdokumentation wie: Installation, Benutzer, Administration, Konfigurationshandbücher, Online-Hilfedateien, PDF-Dateien (Portable Document Format), Präsentationen, Spezifikationen usw. Technische Redaktion im 21. Jahrhundert, by Notwendigkeit, ändert sich mit der Zeit. Diese Änderungen erfordern, dass wir neue Fähigkeiten/Liefersysteme erlernen, die neue Modalitäten und Methoden berücksichtigen, die Endbenutzer/Kunden verwenden, um nach Informationen zu suchen und darauf zuzugreifen. Wir haben uns zu Informationsdesignern/Architekten entwickelt, die neue Fähigkeiten erlernt haben, um erfolgreich zu sein: Videoaufnahme, Demo-Erstellung, Blog-Posting und Usability-Testfähigkeiten. Dieser Artikel untersucht die neuen Fähigkeiten, die wir heute brauchen, um als Technischer Redakteur, auch bekannt als Informationsdesigner/Architekt, im zweiten Jahrzehnt des 21. Jahrhunderts erfolgreich zu sein.

Technisches Schreiben ist viel visueller geworden als in der Vergangenheit, als statische Diagramme, Bildschirmaufnahmen und Diagramme verwendet wurden, um Ihnen zu helfen, zu erklären, wie Produkte funktionierten oder installiert werden sollten. Die traditionelle statische Dokumentation wird immer noch verwendet; Heute ist es jedoch wichtig für uns, Videokenntnisse zu erlernen, die es ihnen ermöglichen, Video-Tutorials und Demos mit Videoaufnahme-Tools wie Captivate und Camtasia zu erstellen. Mit diesen Tools können Sie sehr visuelle Schritt-für-Schritt-Video-/Audio-Tutorials erstellen, mit denen Ihre Zielgruppe den Anweisungen/Botschaften, die Sie ihnen vermitteln möchten, problemlos folgen kann, wie dies bei früheren statischen Benutzerhandbüchern nicht möglich war. Tatsächlich wurde die technische Dokumentation alten Stils oft, wenn überhaupt, wenig verwendet; weil es schwierig war, die benötigten Informationen zu finden. Mit der Umstellung auf Video-/Audio-Tools, die fest im Gange sind, und dem Aufkommen und der Implementierung von Web 2.0 Social Media Networking-Sites, Blogs, Wikis und Video-Sharing-Sites haben sie die Art und Weise verändert, wie Nachrichten über das Internet übertragen werden, und damit haben Technische Redakteure neue Erkenntnisse gewonnen Verantwortlichkeiten, da das Technische Schreiben zunehmend online gegangen ist.

Sich mit der Zeit zu ändern bedeutet auch, Blogging und andere Web 2.0 Social Media Networking-Tools zu nutzen, um unsere Botschaft an die Kunden weiterzugeben. Was genau ist ein Blog? Das Wort Blog ist die Kombination aus zwei Wörtern, Web und Log. Als Blogger fügen wir dem Blog regelmäßig, normalerweise wöchentlich, Kommentare, Grafiken, Videos und andere Informationen hinzu, die als Blogpost bezeichnet werden. In einigen Unternehmen haben wir die Verantwortung für die Gestaltung und das Verfassen von Blog-Posts für die Kunden unserer Organisation übernommen und beantworten ihr Feedback über die Kommentare, die sie im Blog veröffentlichen. Außerdem beteiligen wir uns in einigen Unternehmen aktiver an der Gestaltung, Organisation und Durchführung interaktiver Foren, in denen Kunden teilnehmen, Fragen stellen und Antworten auf häufig auftretende Probleme erhalten können, die weniger kostenintensiv und zeitaufwändig sind als die alte telefonische Supportmethode. Wir entwickeln uns von unserer traditionellen Rolle als Lehrer und Dolmetscher für die Nutzung neuer Produkte zwischen den Entwicklern und Kunden eines Produkts hin zu einer viel stärkeren Beteiligung an Produktarchitektur, Benutzerfreundlichkeit und Testen.

Vorbei sind die Zeiten, in denen wir Endbenutzerdokumentationen geschrieben und an Kunden geliefert haben, ohne alles zu tun, um sicherzustellen, dass die Informationen, an denen Kunden interessiert sind, zugänglich und benutzerfreundlich sind. Heute arbeiten wir mit Anwendungs- und Hardwareentwicklern zusammen, um sicherzustellen, dass Kunden die gewünschten Informationen schnell und so benutzerfreundlich wie möglich finden. Das bedeutet, dass wir nicht nur Benutzerdokumentationen schreiben; aber Usability-Tests durchführen, um dem Kunden zu helfen, auf die spezifizierten Informationen zuzugreifen, die er benötigt, ohne Informationen zu durchsuchen, die für ihn nicht von Interesse sind.Technisches Schreiben im 21. Jahrhundert ändert sich zwangsläufig mit der Zeit. Wir können unsere Aufgaben nicht mehr wie in der Vergangenheit angehen. Um uns weiterzuentwickeln und erfolgreich zu sein, müssen wir uns neue Fähigkeiten wie Videoaufnahme, Bloggen, Usability-Tests und andere Fähigkeiten aneignen, die etablierte Modalitäten der Endbenutzerdokumentation verbessern und ergänzen: Benutzerhandbücher, Online-Hilfe, Implementierungsleitfäden usw. Die in diesem Artikel zitierten Beispiele sind nur einige der vielen Möglichkeiten, die das Technische Schreiben im 21. Jahrhundert mit der Zeit verändert.



Source by Avner Ben

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